「ファン化」まで見通した売れる仕組みを
【第3章】新規開拓営業で売上アップ！
１１．「ファン化」まで見通した売れる仕組みを
ところで、商談のあとにも大事なステップが残っています。それは「ファン化」です。
新規開拓という「入口」も大事ですが、一度、購入したお客様にリピーターになっていただき、末長いおつきあいを続けていくためのサポートも忘れてはいけません。
成約したお客様は、営業マンにとっても、会社にとっても、貴重な財産なのですから、定期的にフォローしていく必要があります。
集客～見込み客フォロー～商談～ファン化。この４つのステップを「売れる仕組み４ステップ」と名付けています。
各ステップを意識し、強化していけば、次第に勝率があがっていくでしょう。前半はなんといっても「質」が重要で、後半は「質」が勝負です。
「ファン化」のポイントはそれほど、難しくありません。
定期的にサポートメールを送る、数カ月に一度は訪問するなどのサイクルを決めて、実行していけばいいでしょう。
とにかく、１回できたご縁を大切にして、情報発信とコンタクトを適度にとることを忘れないで、継続受注につなげてください。
新規開拓に比べて、「ファン化」の取り組みはそれほど労力はかからないでしょう。集客からファン化までの４つのステップを意識して、売れる仕組みづくりを構築してください。
ところで、ステップ３の「商談」についての説明があっさりしすぎているじゃないか！と不満に感じていませんか。
そう、もちろん、「商談」こそ、現在の営業マンが取り組まなければならない、「ソリューション営業」の中心部分です。ここにも意識していくべき「５つのステップ」が存在します。
それでは、第４章でソリューション営業の考え方、ポイントをクローズアップしていきましょう。
